Führen in der Schadenregulierung

Führungskräfte in der Schadenregulierung fokussieren sich je nach Sparte unterschiedlich stark auf die fachkompetente Führung ihrer Mitarbeiter. Dieser fachliche Aspekt der Führung ist wichtig, wenn auch nicht der einzig wirksame. 

Führung in der Schadenregulierung

Führung in der Schadenregulierung ist vor allem verantwortlich für den Entwicklungsprozess des Mitarbeiters in den Fragen der operativen Handhabung grundsätzlicher Bearbeitungsanforderungen. Diese Anforderungen reichen von der Kundensteuerung, dem Verhandeln, der Teamarbeit und der Belastungs- und Veränderungsbereitschaft bis hin zu den Entwicklungsbereichen eines Mitarbeiters.

Komplexe Führungsthemen erfolgreich bewältigen

Vor dem Hintergrund klarer operativer Anforderungen wird sich das Seminar mit den Entwicklungsbereichen und den dafür erforderlichen Führungstechniken beschäftigen, um den unterschiedlichen Führungsanforderungen souverän begegnen zu können.

Praxisorientiertes Wissen

Das Seminar wird sich situativ an den Führungsanforderungen in der Schadenregulierung orientieren, sodass der Transfer in den Berufsalltag bereits im Seminar geleistet werden kann. 

Die Teilnehmer erhalten Informationen zu

• Führungsrollen im Berufsalltag: analoge und digitale Aspekte der Führung
• den vier Performer-Typen
• Kommunikationstechniken
  • Potentialorientierte Ansprache
  • positive Kritik üben
  • Einwandbehandlung
  • aktivierende Gesprächsführung

• Situatives Führen: die fünf Stufen der aktivierenden Gesprächsführung

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