Verhandlungsführung in der Schadenregulierung
Tagesseminar
490,00
Führen in der Schadenregulierung
Rationale und emotionale Aspekte in der Führung unterschiedlicher Performancetypen
- Ziele / Nutzen
Führungskräfte in der Schadenregulierung fokussieren sich je nach Sparte unterschiedlich stark auf die fachkompetente Führung ihrer Mitarbeiter. Dieser fachliche Aspekt der Führung ist wichtig, wenn auch nicht der einzig wirksame. Führung in der Schadenregulierung ist darüber hinaus auch verantwortlich für den Entwicklungsprozess des Mitarbeiters in den Fragen der operativen Handhabung grundsätzlicher Bearbeitungsanforderungen. Diese Anforderungen reichen von der Kundensteuerung, dem Verhandeln, der Teamarbeit und der grundsätzlichen Belastungs- und Veränderungsbereitschaft bis hin zu grundsätzlichen Entwicklungsbereichen eines Mitarbeiters.
Wie sind diese komplexen Führungsthemen, vor dem Hintergrund klarer operativer Anforderungen, erfolgreich zu bewältigen? Das Seminar wird sich mit den Entwicklungsbereichen und den dafür erforderlichen Führungstechniken beschäftigen, um den unterschiedlichen Führungsanforderungen souveräner zu begegnen.
Das Seminar wird sich situativ an den Führungsanforderungen in der Schadenregulierung orientieren, sodass der Transfer in den Berufsalltag bereits im Seminar geleistet werden kann.
- Inhalte
Die Teilnehmer erhalten Informationen zu
- Führungsrollen im Berufsalltag: Analoge und digitale Aspekte der Führung,
- den vier Performer-Typen,
- Kommunikationstechniken: Potentialorientierte Ansprache, positive Kritik üben, Einwandbehandlung, aktivierende Gesprächsführung und
- Situatives Führen: Fünf Stufen der aktivierenden Gesprächsführung.
- Teilnahmeinformationen
Das Update-Seminar richtet sich vornehmlich an Führungskräfte vom Teamleiter bis zum Abteilungsleiter, die vor dem Hintergrund steigernder Anforderungen in der Schadenregulierung ihren Führungsstil stärker auf die Steuerung der Entwicklungspotenziale ihrer Mitarbeiter ausrichten und aktivierend führen wollen.
Die Teilnehmerzahl des Tagesseminars ist auf 25 Personen beschränkt.
Die Teilnahmegebühr umfasst die kompletten Tagungsunterlagen und die Bewirtung während der Veranstaltung.
Das Seminar wird in der Zeit von 09:30 bis 17:00 Uhr durchgeführt. Vormittags und nachmittags findet jeweils eine Kaffeepause von 15 Minuten und mittags eine Pause von 60 Minuten statt.
390,00
zzgl. ges. Mwst.
Bei einer Sammelanmeldung zu derselben Veranstaltung erhält der dritte sowie jeder weitere Teilnehmer desselben Unternehmens 25% Rabatt auf die Teilnahmegebühr.
Web-Code
VF125
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