Professionelle Verhandlungsführung

Verhandeln ist Tagesgeschäft. Dieses eintägige Webinar ist daher ein neues Format, das versucht, einen kleinen theoretischen Rahmen zu liefern, um die Verhandlungsfähigkeit der Teilnehmenden (TN) zu erhöhen. Dazu werden exemplarische Situationen der TN durchgesprochen, indem wir Struktur und Grundlagen analysieren und daraus erforderliche Kommunikationstechniken ableiten.

Das Webinar richtet sich an TN, die spezifische Fragestellungen haben bzw. eine Überblick bekommen wollen, was alles und wie verhandelbar ist. Aufgrund der Kürze ist ein Üben nicht vorgesehen. Exemplarisches Arbeiten, Erklärungen über Verhandlungssituationen und das Aufzeigen von Verhandlungsstrategien und -taktiken sind wesentliche Vorgehensweisen.

Für ein intensiveres Training und Steigerung der eigenen Professionalität bieten wir im Herbst ein vertiefendes, 2-tägiges Präsenztraining an. 

Bitte bringen Sie zum Seminar Beispiele aus Ihrem Arbeitsalltag mit, die wir gemeinsam analysieren und beurteilen können.

Themenübersicht:

• Was ist das spezifische an Verhandlungssituationen?
• Welche Erfolgsfaktoren sind relevant?
• Welche Verhandlungstypen und -strategien kenne ich? Gibt es? Kann ich „parieren“?
• Welche Stereotypen habe ich in der Verhandlungssituation?
• Inwieweit kann ich meinen Gegenüber „berechnen“? Was brauche ich dafür?
• Umgang mit unfairen Techniken (Killerphrasen, machtorientiertes Verhandeln, Dominanz, Discounts, Hardliner, etc.)
• Welche „Tipps und Kniffe“ funktionieren?
• Durchsprechen von TN – Situationen (Verhandlungssituationen, Anforderung mehrere Gesprächsteilnehmer, Dilemma-Situation: „über Bande regulieren“, Eskalation und Deeskalation, Verhandlungsbereitschaft erzeugen, Basar vermeiden, etc.)

Zielgruppe

Die Seminare richten sich vornehmlich an Mitarbeiter:innen von Versicherungsunternehmen sowie an Schadenregulierer:innen im Innen- und Außendienst, die sich mit der Bewertung und Regulierung von Versicherungsschäden befassen und dabei sichere Verhandlungsergebnisse zu erzielen haben.

Teilnahmegebühr

Die Teilnahmegebühr umfasst den Live-Stream und die digitalen Seminarunterlagen.

Anmeldung

Die Anmeldung kann über den "Buchung"-Button, das Anmeldeformular oder per E-Mail (info@versicherungsforum.de) erfolgen.

Seminarzeiten

Das Seminar findet in der Zeit von 9:30 bis 16:30 Uhr inkl. Pause statt.

Ablauf/ Equipment

Das Seminar findet über die Plattform "Zoom" statt. Nach Anmeldung erhalten Sie einen entsprechenden Einwahllink. Über Ihren Webbrowser können Sie am Online-Seminar teilnehmen. Die Installation des Programms ist nicht notwendig.

Wir empfehlen die Nutzung eines Headsets während des Seminars. Eine Einwahl per Telefon ist ebenfalls möglich.

Hinweise zu Bildungszeit

Sie erhalten für Ihre Teilnahme 6 Stunden FAO/Bildungszeit gemäß der Weiterbildungsvorgaben.

* Die Veranstalter übernehmen keine Garantie für die Anerkennung der Fortbildung durch einzelne Rechtsanwaltskammern. Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen.

Unsere Datenschutzhinweise für Teilnehmer:innen finden Sie hier.